Перейти к содержимому


Возврат денег за путевку


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 17

#1 AND

AND

    Senior Member

    Offline  
  • Registered
  • 339 сообщений
Репутация: 0

Отправлено 15 октября 2015 - 21:41:04

Приветствую!
Все наверное уже слышали про ситуацию с Трансаэро.
Вот и меня не обошла данная участь, а именно сегодня турфирма сообщила нам об отмененном обратном рейсе.
Предложено было 2 вида развития событий
1. докупить самим обратные билеты до МСК! за 30тр
2. ждать подтверждения туроператора о вылетах в какое нить другое место.
К слову вылет должен был состояться 21 октября, тоесть информацию об отмене рейса нам сообщили за 6 дней.

На вопрос о возврате денежных средств за тур, были названы сроки от 45 дней и не факт что получите сумму вообще.
На мою ссылку на Закон о защите прав потребителей и 10 дневный срок для возврата, менеджер турфирмы сказала что она не юрист и ей нечего на это ответить.

Набросал претензию следующего содержания

В соответствии со статьей 32 «Закона о защите прав потребителей», уведомляю Вас о расторжении договора ....... года. Расторжение договора обусловлено невозможностью совершения  туристами поездки по независящим от них обстоятельствам, а именно не возможностью турфирмы выполнить оговоренные услуги, указанные в договоре, в полном размере.
Требую возместить полную стоимость тура по договору ............, за вычетом сумм, которые уже были израсходованы на организацию путешествия к моменту отказа. Все штрафы и прочие затраты прошу подтвердить документально.
В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» прошу удовлетворить мои требования в десятидневный срок . За каждый день просрочки удовлетворения этого требования начисляется неустойка в размере 3 % от общей стоимости путевки.
В случае несоблюдения статьи 32 «Закона о защите прав потребителей» буду вынужден обратиться в суд.

Завтра пойду с распечатанной претензией в турфирму.
Есть на форуме юристы, может есть что дополнить? Или может кто сталкивался?

#2 kirill999

kirill999

    Senior Member

    Offline  
  • Moderators
  • 646 сообщений
Репутация: 96
  • Пол:Мужчина
  • Город:Санкт-Петербург

Отправлено 15 октября 2015 - 22:14:12

Такая же фигня со мной приключилась, купил бабушке в БиблиоГлобус семидневную путевку на Кипр, должна была улетать 17 октября, вчера позвонили и сказали, что обратного билета нет и не будет! От тура отказался, обещали отдать деньги как бы по окончании тура, т.е. 25 октября. Подожду пока, а там посмотрим, не отдадут, буду звонить знакомому юристу!
АВТОСЕРВИС: Развал-Схождение, Ремонт Подвески, Шиномонтаж, ДИАГНОСТИЧЕСКАЯ КАРТА - 800 руб., Все марки автомобилей, С-Пб., ул.Школьная д.21 А, Тел.: 430-93-29, 8-901-370-09-10.
http://vk.com/club5442905

#3 PHiL@205_Mi16

PHiL@205_Mi16

    Senior Member

    Offline  
  • Registered
  • 768 сообщений
Репутация: 19
  • Пол:Мужчина
  • Город:Питер

Отправлено 16 октября 2015 - 10:05:13

3% это тоже в соответствии с законом о защите...?

#4 AND

AND

    Senior Member

    Offline  
  • Registered
  • 339 сообщений
Репутация: 0

Отправлено 16 октября 2015 - 11:23:11

Просмотр сообщенияPHiL@205_Mi16 (16 октября 2015 - 10:05:13) писал:

3% это тоже в соответствии с законом о защите...?
да

Просмотр сообщенияkirill999 (15 октября 2015 - 22:14:12) писал:

Такая же фигня со мной приключилась, купил бабушке в БиблиоГлобус семидневную путевку на Кипр, должна была улетать 17 октября, вчера позвонили и сказали, что обратного билета нет и не будет! От тура отказался, обещали отдать деньги как бы по окончании тура, т.е. 25 октября. Подожду пока, а там посмотрим, не отдадут, буду звонить знакомому юристу!
начитавшись интернетов могу сказать, что шанс вернуть деньги за сами авиабилеты может быть не познее, чем за 24 часа до вылета, думаю по этому тебе и сказали ждать конца тура...

#5 Смет

Смет

    Senior Member

    Offline  
  • Registered
  • 413 сообщений
Репутация: 29
  • Пол:Мужчина
  • Город:СПБ

Отправлено 16 октября 2015 - 12:23:11

Просмотр сообщенияAND (16 октября 2015 - 11:23:11) писал:

начитавшись интернетов могу сказать, что шанс вернуть деньги за сами авиабилеты может быть не познее, чем за 24 часа до вылета, думаю по этому тебе и сказали ждать конца тура...

Вот и мне кажется, что сделано, чтобы прокатить.
Типо они готовы были оказать услугу, а ты сам не полетел.

Как зафиксирована ваша договоренность?

Это я так телефон отдал в ремонт. Прошло 40 дней пришел забрать новый, а мне говорят, что сейчас нет и приходи через неделю.
За эту неделю они могли отремонтировать старый и с новый прокатить. Нужно все фиксировать документально.

Сообщение отредактировал Смет: 16 октября 2015 - 12:24:31


#6 AND

AND

    Senior Member

    Offline  
  • Registered
  • 339 сообщений
Репутация: 0

Отправлено 17 октября 2015 - 10:42:49

вчера написал заявление, еще немного его дополнив. приняли без вопросов, на моем экземпляре расписались о получении. жду.

#7 BurzicK

BurzicK

    Senior Member

    Offline  
  • Registered
  • 1 017 сообщений
Репутация: 33
  • Пол:Мужчина
  • Город:Центр вселенной

Отправлено 18 октября 2015 - 08:05:36

Читаю и ахуеваю....толе хотел лететь библиками, слава богу поехал анексом и уральскими.
У меня сейчас подруга на Кипре жарится, мне вот интересно как она возвращаться собирается!?)))
Свобода, это чуть правее тормоза

www.mcustoms.spb.ru

#8 TУZ

TУZ

    Чорный Плащ

    Offline  
  • Registered
  • 3 097 сообщений
Репутация: 111
  • Пол:Мужчина
  • Город:Местный я

Отправлено 19 октября 2015 - 14:10:03

Просмотр сообщенияBurzicK (18 октября 2015 - 08:05:36) писал:

Читаю и ахуеваю....толе хотел лететь библиками, слава богу поехал анексом и уральскими.
У меня сейчас подруга на Кипре жарится, мне вот интересно как она возвращаться собирается!?)))
Я думаю Аэрофлотом))  А еще больше всего меня таращит от людей которые на Кипр и Грецию покупают  ТУРРРРЫыы...  Вы в Москву тоже тур из Питера заказываете?
Да я такой серьезный, что когда  на себя в зеркало смотрю, сам себе не улыбаюсь!

#9 Dassa

Dassa

    Senior Member

    Offline  
  • Registered
  • 985 сообщений
Репутация: 79
  • Пол:Мужчина

Отправлено 19 октября 2015 - 14:41:43

Просмотр сообщенияTУZ (19 октября 2015 - 14:10:03) писал:

Я думаю Аэрофлотом))  А еще больше всего меня таращит от людей которые на Кипр и Грецию покупают  ТУРРРРЫыы...  Вы в Москву тоже тур из Питера заказываете?
наверное потому что тур будет в большинстве случаев дешевле

#10 Dmalmak

Dmalmak

    Senior Member

    Offline  
  • Registered
  • 595 сообщений
Репутация: 29
  • Пол:Мужчина
  • Город:Город на Неве

Отправлено 21 октября 2015 - 19:28:50

Просмотр сообщенияTУZ (19 октября 2015 - 14:10:03) писал:

Я думаю Аэрофлотом))  А еще больше всего меня таращит от людей которые на Кипр и Грецию покупают  ТУРРРРЫыы...  Вы в Москву тоже тур из Питера заказываете?
Летал в июне на Кос. Брал тур за 18тр на человека, включая проживание с завтраком. Остался доволен всем. Проблем с отелем и перемещением по острову не было. В чем было бы преимущество лететь регулярным рейсом???

#11 sexton

sexton

    Senior Member

    Offline  
  • Registered
  • 868 сообщений
Репутация: 121
  • Пол:Мужчина

Отправлено 21 октября 2015 - 23:09:53

приятель летом (когда тур операторы посыпались) на 100+ прилип. по страховке (или как это правильно называется) вернули копейки, и таких как он было "вагон и маленькая тележка." вроде как до сих пор судиться, но за это не уверен......
работать надо с головой, а не до ночи...

www.youpiter.su
www.youpiter.spb.ru  - изделия из искусственного камня, корпусная мебель

#12 ХАВКА

ХАВКА

    Senior Member

    Offline  
  • Registered
  • 137 сообщений
Репутация: 11
  • Пол:Мужчина
  • Город:Санкт-Петербург

Отправлено 22 октября 2015 - 07:51:04

по радио сказали Глобус будет возвращать $

#13 kirill999

kirill999

    Senior Member

    Offline  
  • Moderators
  • 646 сообщений
Репутация: 96
  • Пол:Мужчина
  • Город:Санкт-Петербург

Отправлено 22 октября 2015 - 08:09:35

Просмотр сообщенияХАВКА (22 октября 2015 - 07:51:04) писал:

по радио сказали Глобус будет возвращать $
Вчера позвонили из Глобуса и сказали, что направлено заявление в Москву на возвращение денег, не волнуйтесь, ждите! Жду...
АВТОСЕРВИС: Развал-Схождение, Ремонт Подвески, Шиномонтаж, ДИАГНОСТИЧЕСКАЯ КАРТА - 800 руб., Все марки автомобилей, С-Пб., ул.Школьная д.21 А, Тел.: 430-93-29, 8-901-370-09-10.
http://vk.com/club5442905

#14 PHiL@205_Mi16

PHiL@205_Mi16

    Senior Member

    Offline  
  • Registered
  • 768 сообщений
Репутация: 19
  • Пол:Мужчина
  • Город:Питер

Отправлено 22 октября 2015 - 09:09:02

Просмотр сообщенияDmalmak (21 октября 2015 - 19:28:50) писал:

Летал в июне на Кос. Брал тур за 18тр на человека, включая проживание с завтраком. Остался доволен всем. Проблем с отелем и перемещением по острову не было. В чем было бы преимущество лететь регулярным рейсом???

Надо просто и то и то прикидывать. Один раз на НГ прикинул Египет самостоятельно - получилось на 25 тыщ дешевле 2+2 чем у турагенств

#15 AND

AND

    Senior Member

    Offline  
  • Registered
  • 339 сообщений
Репутация: 0

Отправлено 22 октября 2015 - 22:29:45

вообщем удалось мне в последний момент перекинуть бабки на тур в Египет :beatup:
в итоге отпуск не потерян, разницу в деньгах, хоть и не большую, вернули сразу.

#16 kirill999

kirill999

    Senior Member

    Offline  
  • Moderators
  • 646 сообщений
Репутация: 96
  • Пол:Мужчина
  • Город:Санкт-Петербург

Отправлено 03 ноября 2015 - 22:21:37

Просмотр сообщенияkirill999 (15 октября 2015 - 22:14:12) писал:

Такая же фигня со мной приключилась, купил бабушке в БиблиоГлобус семидневную путевку на Кипр, должна была улетать 17 октября, вчера позвонили и сказали, что обратного билета нет и не будет! От тура отказался, обещали отдать деньги как бы по окончании тура, т.е. 25 октября. Подожду пока, а там посмотрим, не отдадут, буду звонить знакомому юристу!
Сегодня, 3 ноября, деньги вернули, практически как и обещали по срокам, что безусловно радует!
АВТОСЕРВИС: Развал-Схождение, Ремонт Подвески, Шиномонтаж, ДИАГНОСТИЧЕСКАЯ КАРТА - 800 руб., Все марки автомобилей, С-Пб., ул.Школьная д.21 А, Тел.: 430-93-29, 8-901-370-09-10.
http://vk.com/club5442905

#17 borik

borik

    Senior Member

    Offline  
  • Registered
  • 2 112 сообщений
Репутация: 53

Отправлено 07 ноября 2015 - 08:32:29

Просмотр сообщенияAND (22 октября 2015 - 22:29:45) писал:

вообщем удалось мне в последний момент перекинуть бабки на тур в Египет :beatup:
в итоге отпуск не потерян, разницу в деньгах, хоть и не большую, вернули сразу.

Живой ? Как обратно оттуда добираться ? http://www.fontanka.ru/2015/11/06/215/
Там сейчас 10 000 наших отдыхающих

#18 kirill999

kirill999

    Senior Member

    Offline  
  • Moderators
  • 646 сообщений
Репутация: 96
  • Пол:Мужчина
  • Город:Санкт-Петербург

Отправлено 07 ноября 2015 - 11:30:49

Пуля тоже куда-то улетел на неделе, надеюсь не в Египет...
АВТОСЕРВИС: Развал-Схождение, Ремонт Подвески, Шиномонтаж, ДИАГНОСТИЧЕСКАЯ КАРТА - 800 руб., Все марки автомобилей, С-Пб., ул.Школьная д.21 А, Тел.: 430-93-29, 8-901-370-09-10.
http://vk.com/club5442905




Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных